Chargé(e) de marketing digital et relation client

Votre destination

Soléa exploite dans le cadre d’une délégation de service public le réseau de transport urbain de l’agglomération mulhousienne qui compte 39 communes pour environ 270 000 habitants.
Soléa, entreprise de 615 salariés, exploite 1 ligne de Tram-Train, 3 lignes de tramway et 17 lignes de bus pour 7 millions de kilomètres.

Rattaché(e) à la Directrice commerciale et marketing, le/la chargé(e) de marketing a pour mission de développer et promouvoir un produit digital : déploiement de la stratégie de marketing digital ainsi que de la relation client.

Votre feuille de route

Marketing digital et opérationnel :

  • Rédaction de newsletters, création/rédaction de contenus pour les réseaux sociaux et le blog (rédactionnel, reportages, vidéos), répondre aux commentaires sur les stores et les réseaux, le tout en collaboration avec l’équipe projet
  • Information des clients sur les mises à jour, les évolutions du produit où les éventuels dysfonctionnements via plusieurs canaux (réseaux sociaux, emails, notifications)
  • Création et animation d’une communauté d’utilisateurs
  • Ponctuellement, participation à de salons/événements pour promouvoir le produit

Relation client :

  • Suivi de la relation client au quotidien (création de comptes, envoi des courriers d’inscriptions, tests de l’application mobile)
  • Gestion du SAV (traitements des diverses demandes clients, remontée des dysfonctionnements au groupe projet, suivi de la résolution des demandes)

Votre parcours

Titulaire préférentiellement d’un Bac+5, vous bénéficiez impérativement d’une première expérience significative dans le secteur du marketing ou de la communication digitale ainsi que dans la relation client.

Vos atouts

  • Qualités d’adaptation
  • Rigueur et sens de l’organisation
  • Curiosité et dynamisme
  • Relationnel
  • Discrétion et confidentialité

Vous êtes en outre attiré(e) par les missions impliquant polyvalence, réactivité et créativité. Vous appréciez le travail d’équipe et vous savez gérer les priorités.
Vous disposez également de solides compétences en communication écrite et oral, de capacités éditoriales et audiovisuelles ainsi que d’une forte culture digitale.

Une bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack office) est indispensable ainsi que de la suite Adobe (Photoshop). Vous connaissez la mise à jour de CMS (Wordpress). L’utilisation d’un logiciel de montage vidéo est un plus.

A savoir

  • Localisation : Votre lieu de travail sera situé au Siège de Soléa (Mulhouse, Haut-Rhin)
  • Type de contrat : CDD
  • Temps de travail : Temps plein journée
  • Statut : Agent de maîtrise
  • Niveau d'étude souhaité : Master
  • Niveau de rémunération : 28 K€
  • Poste à pourvoir pour le : Mai 2019