Modalités de réservation

Avec Filéa, le transport est à ma demande

Modalités de réservation

L'inscription au service logoFilea.png se fait obligatoirement par un simple appel téléphonique à Soléa au 03 89 66 77 99. 

Elle peut se faire lors de la 1ère réservation et est gratuite.

Si vous souhaitez réserver via la plateforme de réservation en ligne, une adresse e-mail vous sera obligatoirement demandée au moment de votre inscription. 

Une fois inscrit(e), vous pouvez réserver en fonction de vos besoins de déplacements jusqu'à 2h avant votre départ souhaité

 

Pour réserver vous avez le choix !

  • Par téléphone : contactez logoFilea.png au 03 89 66 77 99 du lundi au vendredi  de 8h à 12h et de 14h à 17h. Indiquez votre arrêt logoFilea.pngde départ, votre arrêt logoFilea.pngde destination et le jour et l'heure du trajet souhaité.

    N’oubliez pas de réserver avant vendredi 16h00 vos trajets du samedi et du lundi matin ! Il est possible d’effectuer plusieurs réservations en une seule fois tout comme réserver l'aller et le retour.

 

  • Par internet via le site de réservation en ligne. 
    Une fois inscrit au service Filéa, un e-mail avec vos codes d'accès à la plateforme de réservation en ligne vous sera envoyé. Vous pourrez alors réserver vos prochains trajets dans l'onglet "Réservez à l'avance" puis "Nouvelle réservation". Il suffit d'indiquer : le jour et l'heure de départ souhaités et la ligne de transport à la demande que vous souhaitez emprunter en spécifiant les arrêts de départ et d'arrivée. Dans votre espace client, vous pouvez également consulter, modifier ou annuler vos réservations.

    Attention, pour un trajet Filéa avant 9h00, merci de le réserver la veille avant 20h00 !

 

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Annulation

Si vous devez annuler votre réservation :

  • Téléphonez obligatoirement au moins 1h00 avant votre déplacement afin de libérer le véhicule de votre place ou
  • Rendez-vous au moins 2h00 avant sur la plateforme de réservation en ligne dans la rubrique "Mes réservations futures" puis "Annulation"