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Soléa dessert 32 communes : Baldersheim, Battenheim, Berrwiller, Bollwiller, Bruebach, Brunstatt, Didenheim, Dietwiller, Eschentzwiller, Feldkirch, Flaxlanden, Galfingue, Habsheim, Heimsbrunn, Illzach, Kingersheim, Lutterbach, Morschwiller-Le-Bas, Mulhouse, Pfastatt, Pulversheim, Reiningue, Richwiller, Riedisheim, Rixheim, Ruelisheim, Sausheim, Staffelfelden, Ungersheim, Wittenheim, Zillisheim, Zimmersheim.
Si vous avez perdu un objet à bord d’un bus ou d’un tram, appelez Allô Soléa pour vérifier qu’il a bien été retrouvé.
Vous pourrez passer le chercher dès le lendemain au bureau des objets trouvés au siège de SOLEA, 97 rue de la Mertzau (aux horaires d’ouverture du Allô Soléa). Toutes les cartes d’abonnement retrouvées sont renvoyées à leurs propriétaires (sur demande).
Oui, dans la limite de la validité du ticket soit une heure pour le ticket unité (retour interdit) et entre 1h et 1h30 selon la distance parcourue pour le ticket 1 voyage "Attitudes" (le retour avec le même ticket n'est pas autorisé).
Oui et c'est tout simple avec le service Goélan ! Procurez vous le contrat en cliquant ici ou demandez-le dans nos agences commerciales. Une fois rempli, retournez-le au service Clientèle - BP 3148 – 97 rue de la Merztau – 68063 Mulhouse cedex, accompagné d'un RIB.
Dès 6 ans, les enfants doivent voyager avec un titre de transport : ticket réduit ou abonnement Junior
A savoir :
Trois enfants de moins de 6 ans voyagent gratuitement s’ils sont accompagnés d’un adulte payant.
Poussettes : transport gratuit en heures creuses et plein tarif en heures de pointe. En fonction de l’occupation du bus, le conducteur peut vous demander de plier la poussette.
Dans les bus et le tramway, les chiens de petite taille voyagent gratuitement ; ils doivent être placés dans un panier ou être tenus dans les bras de leur maître. Il en est de même à bord du tram-train à l'intérieur du périmètre urbain, de gare centrale à Luttrebach gare (au-delà de Lutterbach, application de la tarification SNCF définie pour les chiens).
Les grands chiens ne sont pas admis dans le tramway sauf cas particulier (les chiens guides d'aveugle et d'assistance). Dans les bus, ils ne sont admis qu’en heures creuses moyennant le prix d’un ticket sans avoir le droit d’occuper un siège. Ils doivent obligatoirement être muselés et tenus en laisse par une personne majeure.
L’accès est strictement interdit aux chiens d’attaque (catégorie 1) selon la loi n° 99-5 du 6 janvier 1999.
Les petits bagages et colis tenus à la main sont transportés gratuitement dans la mesure où ils ne présentent pas de nuisance ou de danger pour les autres clients.
Il n’est pas possible d’embarquer un vélo dans un bus, mais cela est faisable dans une rame de tramway aux heures creuses de la journée. En effet, le tramway est accessible de plain pied et dispose d’un plancher bas intégral facilitant le transport du vélo dans la rame. Vous trouverez dans le tram-train des porte-vélos et des porte-skis.
Pour la sécurité de tous, il est interdit dans le bus comme dans les rames de tram d être chaussé(e) de patins à roulettes ou de roller, de fumer, de transporter des produits explosifs ou inflammables.
Vous pouvez le payer immédiatement dans le bus ou en agences commerciales. Si vous souhaitez des précisions, vous pouvez vous adresser au Service Contentieux ouvert du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 17h.
