Soléa
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Voyager en règle

Les règles sur le réseau Soléa

Pour voyagez en règle, pensez à oblitérer systématiquement et immédiatement votre ticket à chaque montée dans le bus ou le tram ou à présenter votre carte d'abonnement au conducteur de bus.

Monter sans titre de transport, c'est frauder !

Tout voyageur se déplaçant sur le réseau Soléa doit être muni d'un titre de transport valable.

VOYAGER EN REGLE AVEC UN TICKET

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  • Oblitérez votre ticket dès votre montée à bord dans le bus ou le tram.

  • En correspondance, présentez toujours votre ticket au conducteur du bus. Votre ticket est valable une heure à partir de l'oblitération.

  • Conservez votre ticket pendant toute la durée du voyage.

  • Les enfants de moins de 4 ans (maximum 3) voyagent gratuitement s'ils sont accompagnés d'un adulte en règle.

VOYAGER EN REGLE AVEC UN M-TICKET

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  • Validez votre ticket juste avant de monter dans le bus ou le tram et présentez votre smartphone au conducteur du bus.

  • Votre smartphone doit être suffisamment chargé pour la durée du voyage.

VOYAGER EN REGLE AVEC UN ABONNEMENT

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  • A chaque voyage munissez-vous de votre carte ET de votre coupon.
  • Le coupon séparé de la carte est sans valeur.

  • Présentez toujours votre abonnement au conducteur à chaque montée dans le bus.

 

 

 

 

BIEN VOYAGER ENSEMBLE
  • Préparez votre monnaie si vous souhaitez acheter votre ticket auprès du conducteur de bus.
  • Montez dans les bus par la porte avant et descendez par les portes centrales et arrières.
  • Profitez du service de vente par correspondance Goélan, ou optez pour l'abonnement annuel afin de ne pas oublier d'acheter votre coupon avant le 1er jour du mois.

Conseils pratiques

CONTROLE ET INFRACTIONS

Les agents de contrôle peuvent vérifier la validité des titres de transport à tout moment du voyage. Vous êtes invité à leur présenter votre titre de transport ou smartphone.

Vous êtes en situation irrégulière :

  • Si vous n'avez pas oblitéré votre ticket à la montée dans le véhicule ou validé votre m-ticket.
  • Si votre ticket ou abonnement n'est pas valable (durée de validité dépassée ou titre composé incomplet ...).
  • Si vous n'êtes pas en mesure de présenter votre titre de transport ou smartphone (oubli, perte, vol ...).

 

MONTANT DES AMENDES

  • Ticket non oblitéré : 51€
  • Absence de titre de transport ou titre de transport non valable : 51€

Si vous ne réglez pas sur place, le règlement devra être effectué dans un délai de 15 jours. Passé ce délai, l'indemnité forfaitaire sera majorée de 38€ pour frais de dossier.

Titre de transport falsifié : communication d'une fausse identité ou d'une fausse adresse, recours à la police, insultes : 89€

A défaut de règlement dans un délai de 2 mois, le procès-verbal sera transmis au Procureur de la République. Vous serez alors redevable d'une amende forfaitaire recouvrée par le Trésor Public d'un montant de 180 à 375€ en fonction de la classe de contravention.

 

INDULGENCE

  • En cas de présentation dans les 5 jours d'un abonnement annuel ou mensuel en cours de validité le jour de l'infraction (avec justificatif de la date d'achat), le montant du procès-verbal est ramené à 10€. Mesure valable dans la limite de 2 fois par an.

PAIEMENT DES AMENDES

>> Par chèque bancaire ou postal, à l'ordre de Soléa et adressé à : Soléa 97 rue de la Mertzau - BP - 3148 - 68063 Mulhouse Cedex

>> Par virement : La Banque Postale de Nancy IBAN : FR65 2004 1010 1500 0302 3W03 675     BIC: PSSTFRPPSTR

>> A l'agence commerciale Soléa - Porte Jeune à Mulhouse : Ouvert du lundi au vendredi de 7h45 à 12h15 et de 13h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 12h15.

>> Au service contentieux Soléa - 97 rue de la Mertzau à Mulhouse, ouvert du lundi au vendredi de 14h à 18h.  Tel. 03 89 66 77 77

 
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