Contexte sanitaire : bien utiliser le réseau et les services Soléa

Soumis par matthieu.schoch le mar 28/12/2021 - 11:16
Impact crise sanitaire

 

[Mise à  jour : janv. 2022]

 

Dans un contexte sanitaire évolutif, Soléa adapte ses services. Consultez ci-dessous les mesures et informations à connaître pour bien voyager sur notre réseau.  

 

Pass sanitaire

Le pass sanitaire n'est pas nécessaire pour voyager sur le réseau Soléa. Les transports en commun ne sont pas concernés par cette mesure.

 

Port du masque

  • Le port du masque est obligatoire à partir de 6 ans à l'intérieur des véhicules Soléa ainsi qu'en agences commerciales.
  • En cohérence avec le port du masque et comme cela est déjà prescrit, il est interdit de consommer nourriture et boisson à bord des véhicules.
  • Le port du masque n'est pas obligatoire aux arrêts et aux stations mais il peut le devenir selon les arrêtés municipaux des différentes communes de l'agglomération.

Offre de transport 

Les lignes du réseau circulent actuellement selon les horaires d'hiver et valables jusqu'au 1er juillet 2022 inclus. Ces horaires sont :

A noter que le service Filéa Nuit ne fonctionne pas.

Vos déplacements avec le réseau Soléa pour rejoindre un centre de vaccination m2A :

 

Réseau régulier Soléa :

Dans les communes bénéficiant d'une offre de transport régulière, les habitants de 75 ans et + devant rejoindre un centre de vaccination bénéficient d'un aller-retour en tram ou bus gratuit pour rejoindre ce centre le jour de la vaccination

12 communes sont concernées par cette mesure : Brunstatt-Didenheim, Illzach, Kingersheim, Lutterbach, Mulhouse, Pfastatt, Richwiller, Riedisheim, Rixheim, Sausheim, Wittelsheim et Wittenheim. 

Conditions d'accès : lors du déplacement, être muni de sa carte nationale d'identité et de la convocation au centre de vaccination.

 

P+Tram Université :

Les personnes se rendant au centre de vaccination situé au Gymnase Universitaire bénéficient du stationnement gratuit au Parking+Tram Université Soléa à proximité (sur présentation d'une pièce d'identité et de la convocation au centre de vaccination)

 

Service "Filéa Vaccination" :

Dans les communes de Bollwiller, Staffelfelden, Morschwiller-le-Bas et Habsheim, un service de transport à la demande appelé "Filéa Vaccination" est mise en place. Il permet de rejoindre gratuitement un centre de vaccination de m2A. 

Comment ça marche ? 

Pour bénéficier du service Filéa Vaccination, il faut : 

  • Etre âge de 75 ans et +
  • Résider à Bollwiller, Staffelfelden, Morschwiller-le-Bas ou Habsheim
  • Réserver son trajet Aller et retour par téléphone au numéro Filéa 03.89.66.77.99
  • Indiquer lors de la réservation son lieu de résidence, la date et l'heure de trajet souhaitée
  • Le jour du trajet, se munir de sa carte nationale d'identité ET de sa convocation au centre de vaccination et la présenter au conducteur

Informations pratiques service Filéa Vaccination : 

  • Ce service fonctionne du lundi au samedi de 8h à 17h30 
  • La prise en charge du client est faite à son domicile
  • L'arrêt de descente au centre de Vaccination est l'arrêt Palais des Sports
  • Délai de réservation : la veille avant 17h pour le lendemain. 
  • Pour les trajets du lundi et du samedi, réservation obligatoire avant 17h le vendredi
  •  Réservation uniquement par téléphone au 03.89.66.77.99

Les services Soléa

Agences commerciales :

L'agence commerciale Porte Jeune : ouverte du lundi au vendredi de 7h45 à 18h30 et le samedi matin, de 9h à 12h15  Merci de respecter la jauge indiquée (capacité d'accueil) lors de votre visite. 

L'agence commerciale Gare est fermée actuellement.

Achats de titres :

Vous avez la possibilité de privilégier les moyens d'achat sans contact :

  • Sur les applications digitales Compte Mobilité et Soléa (M-Ticket)
  • Ticket SMS depuis votre téléphone mobile (Ticket 1 Voyage valable 1h) en envoyant, par sms, SOLEA au 93 068
  • Sur les distributeurs automatiques situés en station, sur les quais du tramway et la ligne C4
  • Dans les points de vente Soléa (commerces alimentaires et bureaux de tabac).

Vente à bord des bus :

La vente à bord est suspendue actuellement. Pour être en règle, nous vous invitons à acheter votre titre avant de monter à bord des bus : 


Accueil Soléa :

uniquement sur rendez-vous au 03 89 66 77 77

Service contentieux :

L'accès au service contentieux est possible sur rendez-vous, au siège Soléa (97, rue de la Mertzau) uniquement du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 17h. Pour prendre votre rendez-vous, contactez le 03 89 66 77 77

Nous vous rappelons que le règlement des PV peut se faire en ligne, par télépaiement

Parkings P+Tram :

Nouveau Bassin : ce parking vous accueille du lundi au samedi de 7h à 19h 
Université : ce parking vous accueille du lundi au samedi de 7h à 19h.