Impact Covid-19 sur les services Soléa

La crise sanitaire actuelle, le couvre-feu et les directives du gouvernement, notamment en matière de confinement, entraînent une utilisation des transports publics limitée aux seuls déplacements essentiels (*)

 

*Liste des déplacements autorisés muni d'une attestation et d'un titre Soléa en cas de recours aux transports en commun : https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus?fbclid=IwAR2tS1Lozgv_3rJZQ9j5fMV_xfhgSNnOetrK0yWCZmwGURuYuL_BGNvEVNg

 

Extension de validité des abonnements mensuels

Dans ce contexte, Mulhouse Alsace Agglomération (m2A) a pris la décision d’étendre la validité de tous les abonnements mensuels Soléa du mois de mars 2020, au mois d’avril 2020 depuis le 19 mars dernier. Les abonnements multimodaux ont, depuis, été intégrés à cette mesure. 

 

Qui est concerné ? 

Tous les abonnés mensuels du mois de mars

 

Les abonnements mensuels concernés

 

TITRES SOLEA
Joker
Compte Mobilité
Moins de 26 ans
26-64 ans
65 ans et plus
Service Goléan

 

TITRES MULTIMODAUX
Primo
Presto
Attitudes
Dual

 

Comment cela fonctionne ? 

  • Pour les titres Soléa : les abonnés mensuels détenteurs d’un Pass et d’un coupon mensuels Soléa, valables au mois de mars, peuvent circuler en règle sur le réseau Soléa durant le mois d’avril avec ce même coupon. 
  • Pour les titres multimodaux :  Les clients titulaires d’un abonnement mensuel multimodal, valable au mois de mars, circulent en règle, sur le réseau Soléa uniquement, durant le mois d’avril (jusqu’à Graffenwald pour le tram-train, au-delà, le réseau SNCF reste payant).

Cette extension est automatique et ne nécessite aucune démarche de la part des abonnés. 

Les abonnés Soléa ayant choisi le prélèvement automatique (service Goélan) ne seront pas prélevés au mois d’avril et ne recevront pas leur coupon, ils pourront eux aussi continuer de circuler sur le réseau durant le mois d’avril, grâce à leur coupon de mars
 

Pour les voyageurs non abonnés au mois de mars 

Les voyageurs non concernés par cette mesure,peuvent acheter leur titre du mois d’avril :

-    Sur les applications digitales Compte Mobilité et Soléa (M-Ticket)
-    Sur les distributeurs automatiques situés en station, sur les quais du tramway
-    Dans les points de vente Soléa (commerces alimentaires et bureaux de tabac). -> lien vers page
 

Concernant les abonnés annuels Soléa

La durée du confinement liée au COVID-19 n’étant à ce jour pas connue, il est difficile d’indiquer les mesures qui seront prises en matière d’abonnements annuels. L’information sera communiquée dès la fin de la crise sanitaire.

 

Autres impacts sur les services Soléa 

 

  • Fermeture des agences commerciales et accueil Soléa :
    Depuis le lundi 16 mars, les agences commerciales Soléa sont fermées et ce jusqu'à nouvel ordre.

    Nous vous invitons donc à faire l'achat de vos titres de transport : 
    • Sur les applications digitales Compte Mobilité et Soléa (M-Ticket)
    • Sur les distributeurs automatiques situés en station, sur les quais du tramway
    • Dans les points de vente Soléa (commerces alimentaires et bureaux de tabac).

L'accueil physique, au siège de Soléa (97, rue de la Mertzau), est également fermé depuis le 16 mars. Nous vous rappelons que le règlement des PV peut se faire en ligne, par télépaiement

 

  • Fermeture des P+tram :
    Depuis le lundi 16 mars, les P+tram Université et Nouveau Bassin sont fermés et ce jusqu'à nouvel ordre.

 

  • Accès aux bus par les portes centrales :
    Depuis samedi 14 mars l’accès à tous les bus se fait par les portes centrales et non plus par l’avant, afin de créer une zone sans voyageur destinée à préserver le personnel de conduite.
    - La vente de tickets à bord des bus est suspendue.
    - La validation des tickets reste obligatoire et possible à bord des bus et tramways.