Le paiement par carte bancaire à bord est disponible sur le réseau Soléa
Un nouveau service qui complète les autres solutions d'achat
Soléa installe à bord de l'ensemble de ses véhicules de nouveaux équipements de paiement.
Ils permettent d'acheter un ticket 1 Voyage valable 1 heure directement à bord avec une carte bancaire sans contact ou un portefeuille numérique (smartphone ou montre connectée).
Les équipements installés :
- 6 boîtiers par rame de tramway
- 2 boîtiers par rame de tram-train
- 2 boîtiers par bus
Comment fonctionne le paiement par carte bancaire ?
- À bord, présentez votre carte bancaire, votre smartphone ou votre montre connectée devant le valideur dédié.
- Un bip sonore ainsi qu'un signal lumineux vert confirment que votre achat est validé.
- Vous pouvez voyager immédiatement durant 1h, correspondance comprise.
Le ticket acheté par Carte Bancaire à bord d'un bus, d'un tram ou d'un tram-train (entre Graffenwald et Gare Centrale) permet de circuler sur l'ensemble du réseau Soléa dans l'heure.
Aucun ticket papier ne sera délivré, le moyen de paiement utilisé fait office de justificatif de transport ; la durée de validité d'une heure débute dès sa première présentation devant le valideur.
Combien ça coûte ?
Le titre acheté par carte bancaire à bord coûte 1,60€.
Une pré autorisation bancaire allant jusqu'à 10€ maximum peut être demandée par votre banque, en fonction du type de carte bancaire détenue et du service souscrit auprès de votre banque. Ce montant ne sera pas débité.
Obtenir un justificatif d'achat via une plateforme sécurisée
Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les paiements effectués via une carte bancaire physique, au lendemain du trajet ; un smartphone ou une montre connectée ne permettent pas l'édition d'un justificatif.
Exemple : le justificatif d'un trajet payé le 20/07 par carte bancaire à bord d'un véhicule sera disponible au téléchargement à partir du 21/07.
Pour télécharger le justificatif sur la plateforme sécurisée :
- Renseignez les 6 premiers chiffres de la carte bancaire utilisée ;
- Renseignez les 4 derniers chiffres de cette même carte
- Renseignez la date du voyage
Votre trajet s'affiche, cliquez sur les 3 points en bout de ligne puis choisissez :
- télécharger le justificatif ou
- envoyer par e-mail
Comment se passe le contrôle ?
Lors d'un contrôle, il suffit de présenter le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Les équipes de contrôle vérifient électroniquement qu'un titre valide est bien associé à votre carte bancaire ou smartphone ou montre connectée.
Aucun ticket papier n'est nécessaire.
Jusqu'à cinq voyageurs avec une même carte bancaire
Le service permet également de voyager à plusieurs avec un seul moyen de paiement.
Une même carte bancaire peut servir à acheter jusqu'à cinq tickets 1 Voyage. Pour cela, la carte bancaire, le smartphone ou la montre connectée doit être présenté autant de fois devant le valideur que de voyageurs concernés, en respectant un délai d'environ 5 secondes, dans la limite de cinq validations.
Les voyageurs bénéficiant de ces achats doivent effectuer l'intégralité de leur déplacement ensemble afin de pouvoir justifier de leur titre en cas de contrôle.
Une solution complémentaire aux autres modes d'achat
Le paiement par carte bancaire est une nouvelle solution d'achat, qui complète les moyens existants :
- auprès de l'Agence des Mobilités m2A,
- sur la boutique en ligne,
- grâce aux solutions d'achat sur smartphone,
- auprès des distributeurs automatiques,
- auprès des commerçants partenaires,
- ou encore auprès du conducteur lorsque ce mode de vente est disponible, à bord des bus notamment.