Bien voyager avec Soléa
Pour que chacun se déplace sereinement, Soléa met en place des règles simples favorisant la sécurité, la courtoisie, le respect des autres voyageurs et la bonne utilisation du réseau. Retrouvez ici les bonnes pratiques pour voyager en tramway, en bus ou en tram-train.
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Aux arrêts et en station
À chaque arrêt de bus ou station de tram / tram-train, vous trouverez :
- les numéros et destinations des lignes,
- les horaires,
- les plans du réseau,
- une signalétique de guidage pour rejoindre facilement les arrêts de bus à proximité.
Merci de vous tenir éloigné de la bordure du quai à l’arrivée d’une rame, et d’attendre que les voyageurs descendent avant de monter.
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Monter et voyager en tramway
- Utilisez les portes doubles si vous êtes avec une poussette, un vélo ou un objet volumineux.
- Appuyez sur le bouton d’ouverture lorsque le voyant clignote en vert.
- Laissez toujours descendre avant de monter.
- Validez votre ticket papier en montant à bord ou votre ticket dématérialisé juste avant de monter à bord.
- Si vous êtes debout, tenez-vous aux barres de sécurité.
- Pour des raisons de sécurité, certaines portes du tram-train ne s’ouvrent pas entre Gare Centrale et Daguerre en circulation double.
- Vous pouvez monter avec votre vélo uniquement en cas de faible affluence.
- Les trottinettes électriques ou manuelles sont autorisées uniquement si elles sont pliées et tenues en main
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Monter et voyager en bus
- Montez uniquement par l’avant.
- Préparez votre monnaie avant de monter si vous achetez à bord. Merci de faire l’appoint.
- Selon votre titre :
- Abonnement papier : présentez votre Pass + coupon.
- Abonnement sur un téléphone : présentez votre téléphone au chauffeur du bus.
- Ticket papier : oblitération immédiate.
- Ticket SMS ou e-ticket : valider votre ticket juste avant de monter à bord et montrez l’écran au conducteur.
- Avancez vers le fond du bus pour faciliter l’embarquement.
- Pour descendre : appuyez sur un bouton « arrêt demandé » et utilisez les portes centrales ou arrière.
- Les vélos sont interdits dans les bus.
- Les trottinettes électriques ou manuelles sont autorisées uniquement si elles sont pliées et tenues en main
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Voyager avec enfants, poussettes, bagages
Enfants
- Trois enfants de moins de 4 ans voyagent gratuitement s’ils sont accompagnés d’un adulte
Poussettes
- Si possible, poussette pliée.
- Sinon : enfant attaché, frein enclenché, poussette tournée dos à la route et tenue.
- Transport gratuit en heures creuses ; tarif 1 personne en heures de pointe, entre 6h30 et 8h30 et entre 16h30 et 18h30
Bagages
- Petits bagages gratuits s’ils ne gênent pas les autres voyageurs. Ils ne doivent pas occupés un siège.
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Vélo, trottinettes, EDPM
Vélo :
- autorisé dans le tram et le tram-train, uniquement si l’affluence le permet ;
- interdit dans les bus
Trottinettes (électriques ou non) :
- autorisées uniquement si pliées, dans bus et tram
- interdites dans les cars, taxis, Soléa à la demande
EDPM (rollers, skateboards…)
- interdits en circulation à bord. Ils doivent être tenus à la main.
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Voyager avec un animal
- Petits chiens et chats : autorisés s’ils sont portés ou dans un panier (obligatoire pour les chats).
- Chiens moyens et grands :
- admis uniquement dans le bus,
- en heures creuses et si l’affluence le permet,
- muselés et tenus en laisse par une personne majeure.
- Interdits dans tramways, tram-trains, cars, taxis, Soléa à la demande
- Chiens d’attaque (catégorie 1) interdits par la loi.
- Chiens guides : autorisés gratuitement et sans muselière.
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Respect et courtoisie à bord
Les bons comportements permettent de voyager mieux ensemble :
- Laisser descendre avant de monter
- Céder sa place aux personnes âgées et femmes enceintes
- Réduire le volume sonore de ses appareils et éviter les appels téléphoniques sur haut-parleurs
- Ne pas mettre les pieds sur les sièges
- Ne pas fumer, vapoter, manger ou transporter des objets dangereux à bord
- Respecter le matériel mis à disposition
- Les véhicules Soléa sont placés sous vidéo-surveillance pour votre sécurité
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