Pour voyager sereinement sur le réseau Soléa, vous devez être en possession d’un titre de transport valide et pouvoir le présenter à tout moment.
Selon votre titre, vous devez oblitérer votre ticket immédiatement lors de votre montée dans le bus, le tram ou le car ou présenter votre abonnement à chaque montée. Les enfants de moins de 4 ans (dans la limite de 3 enfants avec un adulte) voyagent gratuitement accompagnés d’un adulte en règle.
Les bons réflexes à adopter :
- Ayez toujours un titre de transport valide
- Anticipez votre achat avant la montée
- Présentez systématiquement votre titre au conducteur de bus ou de car
- Assurez-vous que votre smartphone est chargé si vous avez votre titre sur le téléphone (Application Compte Mobilité m2A ou SMS)
Selon votre titre de transport
Ticket papier
- Oblitération obligatoire dès la montée dans le bus ou le tram
- En correspondance bus, présentez votre ticket au conducteur
- Conservez-le jusqu’à la fin du trajet
Ticket SMS
- Achetez votre ticket avant de monter à bord du véhicule
- Présentez l’écran de votre téléphone au conducteur de bus ou des services Soléa à la demande
- Conservez votre SMS pendant tout le trajet
- Votre téléphone doit être allumé et chargé en cas de contrôle
Titre sur smartphone avec l'application Compte Mobilité m2A
- Achetez votre titre via l’application Compte Mobilité m2A
- Le ticket Voyage 1 heure est auto validé lors de l'achat
- L'abonnement doit être activé sur votre téléphone pour être validé
- Présentez votre smartphone au conducteur
- Votre smartphone doit être suffisamment chargé pour la durée du voyage et vous devez être connecté à votre application Compte Mobilité m2A
Abonnement papier
- Présentez votre carte Pass’ + votre coupon
- Le coupon seul ou la carte seule ne sont pas valables
- Présentation obligatoire au conducteur à chaque montée dans le bus ou dans un véhicule Soléa à la demande
Contrôle et infractions
Des agents de contrôle peuvent vérifier votre titre à tout moment du trajet.
Vous êtes en infraction si :
- Vous n’avez pas oblitéré votre ticket
- Votre titre n’est pas valide (durée dépassée, incomplet…)
- Vous ne pouvez pas présenter votre titre ou smartphone
- Vous utilisez un titre falsifié ou appartenant à quelqu’un d’autre
Montant des amendes (au 1er janvier 2025)
- Sans titre ou titre non valide :
- Paiement immédiat : 45€
- Sous 48h : 70€
- Au-delà : 95€
- Fraude (titre falsifié ou usage frauduleux) :
- Paiement immédiat : 70€
- Sous 48h : 95€
- Au-delà : 120€
- Incivilités (pieds sur les sièges, troubles…) :
- Paiement immédiat : 70€
- Sous 48h : 95€
- Au-delà : 120€
- Infractions graves :
- Paiement immédiat : 150€
- Sous 48h : 175€
- Au-delà : 200€
- Outrage sexiste :
- Sous 48h : 200€
- Au-delà : 250€
En cas de non-paiement, le dossier est transmis au Procureur de la République. Une amende majorée de 180€ à 375€ pourra être appliquée.
Cas particulier
Si vous possédez un abonnement valide (mensuel ou annuel) au moment de l’infraction et que vous le présentez sous 5 jours : le montant est réduit à 10€ (dans la limite de 2 fois par an)
Paiement des PV
- Directement sur notre site internet : https://pv.solea.info/
- Par virement : Société Générale Mulhouse IBAN : FR76 3000 3024 2000 0200 1607 925 BIC : SOGEFRPP
- Par chèque bancaire ou postal, à l'ordre de Soléa et adressé à : Soléa 97 rue de la Mertzau - BP - 3148 - 68063 Mulhouse Cedex
- Au service Contentieux à l'agence des Mobilités m2A , Porte Jeune à Mulhouse. Le service Contentieux vous accueille de 9h à 12h et de 14h à 17h les lundis, mardis, mercredis et vendredis et le jeudi de 9h à 10h30 et de 14h à 17h.