Un réseau accessible à tous
Soléa, m2A et les communes de l’agglomération mulhousienne s’engagent continuellement pour un réseau de transport public accessible à tous.
Objectif commun : faciliter la mobilité des Personnes à Mobilité Réduite (PMR), des seniors, des parents avec poussette ou de tout voyageur en situation de handicap.
Un arrêt ou une station est dit accessible lorsqu’elle permet à chaque usager, quel que soit son handicap, d’accéder facilement aux bus et aux trams Soléa.
Un tramway accessible pour tous
Un accès facile
Les tramways Soléa sont entièrement accessibles de plain-pied sur tous les quais.
Chaque rame dispose de 4 doubles portes adaptées à la montée et à la descente des personnes en fauteuil roulant, garantissant confort et sécurité.
Dispositifs d’accessibilité à bord :
- Boutons d’ouverture lumineux et en relief sur toutes les portes.
- Annonces sonores et visuelles à chaque station.
- Bandes d’éveil de vigilance le long des quais.
- Pastilles rugueuses près des valideurs et barres de maintien jaunes pour un repérage facilité.
Ces aménagements assurent une accessibilité totale pour les personnes malvoyantes, non voyantes ou malentendantes.
100% des bus adaptés à l'accueil des Personnes à Mobilité Réduite
Des bus équipés de palette rétractable
L'ensemble des bus sont équipés de planchers surbaissés proposant l’absence de marches au niveau des portes d’accès centrales. Sauf aléas techniques, le matériel roulant est apte à la montée à bord des Personnes à Mobilité Réduite et Usagers en Fauteuil Roulant.
Les annonces sonores et visuelles des prochains arrêts sont diffusées à bord des véhicules.
L’accessibilité sur les lignes est continuellement améliorée avec des aménagements d’arrêts et de trottoirs qui se poursuivent dans les communes de l'agglomération.
Les mesures pour l’inclusion
Gratuité pour les accompagnants
L’accompagnant d’un client-voyageur détenteur d’une carte d’invalidité ou d’une Carte Mobilité Inclusion (CMI) voyage gratuitement sur l’ensemble du réseau Soléa.
Cette mesure issue de la Loi d’Orientation des Mobilités (LOM) favorise l’autonomie et la sécurité des déplacements pour tous les voyageurs en situation de handicap.
Conditions d’application :
- Le voyageur PMR doit être muni d’un titre de transport valide (ticket ou abonnement) et d’une carte d’invalidité ou CMI.
- Son accompagnant bénéficie de la gratuité pendant toute la durée du trajet, quelle que soit la mention portée sur la carte.
Sensibilisation du personnel
Chaque année, les conducteurs et agents Soléa bénéficient de sensibilisation à la prise en charge du public en situation de handicap.
Ces sessions de sensibilisation, menées avec des partenaires tels que Les Papillons Blancs, l’APF, des ADAPEI, IME ou encore la Fondation Le Phare, garantissent un accueil bienveillant et adapté pour chaque voyageur.
Des arrêts de plus en plus accessibles
Les lignes Chrono (C4, C5, C6 et C7) ainsi que les lignes principales (8 à 16) sont desservies par des bus adaptés aux PMR (personnes à mobilité réduite) . Ils sont équipés d’un plancher bas et d’une palette rétractable afin d’assurer un meilleur accès à bord en particulier pour les personnes en fauteuil roulant.
Les arrêts accessibles sont repérés par un picto fauteuil roulant, présent sur la signalétique aux points d'arrêts.
Pour identifier les arrêts accessibles du réseau, téléchargez le plan des arrêts accessibles
Soléa à la demande : le transport qui complète les lignes régulières
Le service Soléa à la demande complète le réseau régulier et offre une solution de mobilité en l’absence de passage de bus ou tram. Composé de véhicules de type utilitaire, ce service sur réservation prend en charge et dépose les clients aux arrêts du réseau Soléa.
Ce service est doté de plusieurs véhicules adaptés
- équipés d’une rampe d’accès pour fauteuils roulants manuels ou électriques,
- avec 5 places assises + 1 place UFR par véhicule,
- et de conducteurs formés à l’accompagnement des voyageurs PMR.
Afin de bénéficier du service Soléa à la demande et d’un véhicule adapté, les personnes en situation de handicap sont invitées à contacter Allô Soléa au 03 89 66 77 77 lors de leur première réservation.
Domibus : le service de transport à la demande 100% dédié aux personnes à mobilité réduite
Les personnes en situation de handicap ne pouvant emprunter le réseau régulier (bus, tram) ni le service Soléa à la demande peuvent bénéficier du service Domibus. Un service sur réservation uniquement dédié aux personnes à mobilité réduite et qui effectue une prestation de trottoir à trottoir, au plus près des lieux de départ et d’arrivée.
Toutes les informations sur le service Domibus
Ce service contribue à rendre le réseau de transport Soléa encore plus inclusif, au service de la mobilité pour tous.
Une information voyageur accessible
Soléa améliore en continu l’accessibilité de son site web et de son application mobile.
Les outils numériques sont compatibles avec les logiciels d’aide à la lecture et ponctuellement testés avec des structures locales spécialisées.
La méthode FALC (Facile à Lire et à Comprendre) est de plus en plus prise en considération dans la production des supports imprimés pour garantir une information claire et accessible à tous.
Soléa, un réseau toujours plus inclusif
Chaque jour, Soléa agit pour un transport public accessible, sûr et confortable pour tous à Mulhouse et son agglomération.
Notre ambition : un réseau 100 % inclusif, pour une mobilité partagée et équitable.