Modalités de réservation

  2. Découvrir soléa
  3. Nos moyens de transport
  4. Nos moyens de transports : filéa
  5. nos moyens de transports : filéa modalités

Avec Filéa, le transport est à ma demande

Comment bénéficier du service Filéa ?

Si vous êtes un nouveau client du service Filéa, il vous suffit de vous inscrire en créant votre compte client :

  • Sur l'application gratuite MY MOBI (disponible sur l'App Store et Google Play)
    Lors de votre 1ère connexion, il faut sélectionner "Mulhouse Alsace Agglomération (m2A) dans la liste déroulante. Ce territoire est automatiquement proposé lorsque la fonction de géolocalisation est activée. Pour finaliser votre inscription et activer votre compte, un code de sécurité vous est envoyé par sms
  • Par Internet sur le site TAD.SOLEA.INFO
    Pour finaliser votre inscription et activer votre compte, un code de sécurité vous est envoyé par sms. 
  • Par téléphone
    Vous pouvez contacter notre service clients Filéa qui prendra en charge votre inscription au 03 89 66 77 99 du lundi au vendredi (sauf jours fériés) de 8h à 12h et de 14h à 17h). 
MALIN !
Si vous êtes déjà client Filéa titulaire d'un compte Client, connectez-vous sur MY MOBI ou sur le site TAD.SOLEA.INFO avec vos identifiants Filéa et retrouvez toutes vos données dans votre espace client.

Modalités de réservation

Une fois votre compte créé, vous pouvez commander votre Filéa en appelant le 03 89 66 77 99 ou en vous connectant à votre compte sur MY MOBI ou sur TAD.SOLEA.INFO.
Pour une réservation avant 9h le matin, pensez à réserver la veille jusqu'à 17h par téléphone ou jusqu'à 20h sur MY MOBI ou sur TAD.SOLEA.INFO

Espace Client Filéa
Depuis votre espace client sur l'application MY MOBI ou sur TAD.SOLEA.INFO, vous pouvez consulter, modifier, ajouter, renouveler ou annuler vos réservations.  Vous pouvez réserver un ou plusieurs trajets simultanément  jusqu'à 1 mois à l'avance et au plus tard jusqu'à 1h avant votre départ souhaité.
L'annulation est possible jusqu'à 1 heure avant le départ.

. 

  1. Choisissez votre trajet
    • si vous connaissez vos arrêts Filéa : renseignez directement vos arrêts Filéa de départ et d'arrivée,
    • si vous ne connaissez pas vos arrêts : sélectionnez votre Filéa dans la liste déroulante "Toutes lignes et zones" puis  choisissez vos arrêts de départ et d'arrivée. Les arrêts disponibles à la réservation sont cliquables sur la carte.
       
  2. Renseignez la date, le créneau horaires et le nombre de voyageurs.
    Pour votre choix de créneau horaires, sélectionnez "arriver à" pour garantir votre horaire d'arrivée et "partir à" pour garantir votre horaire de départ.
     
  3. Réserver un véhicule accessible aux usagers en fauteuil roulant
    Pour voyager avec un véhicule adapté, si vous êtes un usager en fauteuil roulant, merci de nous contacter au 03 89 66 77 99 pour votre première réservation.
     
  4. Le service Filéa vous confirme votre trajet
    40 minutes avant le passage du Filéa, vous recevez une confirmation de l'horaire exact du passage à l'arrêt

 

Image4.png​

​

Retrouvez toutes ces informations sur notre brochure Filéa en téléchargement