Questions fréquentes
Qu'est-ce que le Pass' Soléa ? (format papier)
Le Pass' Soléa est une carte personnelle à votre nom, avec votre photo ainsi que votre numéro de Pass'. Pour voyager, votre Pass' doit toujours être accompagné d’un coupon d’abonnement valide.Le Pass' est votre carte d’identification.Le coupon (au format papie ... Lire la suiteDans quelles conditions bénéficier du service Domibus ?
Le service Domibus est un transport à la demande dédié aux personnes à mobilité réduite.Pour y bénéficier, il faut être titulaire de la Carte Mobilité Inclusion Invalidité avec un taux d’incapacité permanente d’au moins 80% ou être une personne de plus de 60 a ... Lire la suiteExiste-t-il un abonnement dédié aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, l’abonnement annuel PMR permet aux personnes en situation de handicap de voyager sur le réseau Soléa à tarif réduit. Il est réservé aux titulaires de la Carte Mobilité Inclusion (CMI) avec la mention "invalidité". Le réseau Soléa est gratuit pour l’accomp ... Lire la suiteQuels sont les équipements autorisés à bord ?
Les fauteuils roulants (électriques ou non) sont acceptés à bord des bus, trams et tram-trains.Les scooters électriques ne sont pas autorisés à bord des véhicules pour des raisons de sécurité.Comment vérifier l’accessibilité de ma ligne / mon arrêt ?
Le tram et le tram Tram-train sont entièrement accessibles aux personnes à mobilité réduite.Pour les bus, tous les véhicules sont équipés pour l’accessibilité, mais certains arrêts peuvent ne pas être adaptés. Vous pouvez vérifier si votre arrêt est accessible ... Lire la suiteJ’ai perdu/oublié un objet à bord. Que faire ?
Si vous avez perdu un objet à bord d’un bus ou d’un tram, appelez Allô Soléa (au 03 89 66 77 77, du lundi au vendredi de 7h30 à 18h en période scolaire) pour vérifier qu’il a bien été retrouvé.Quels sont les tarifs des Parkings-Relais ?
Pour 2€ : stationnez votre voiture dans l'un des deux parkings-relais pour la journée et profitez d'un aller-retour en bus ou tram.L’accès aux parkings-relais est gratuit pour les abonnés 26-64 ans, JOKER, 65 ans et + (sauf abonnements annuels pris en charge p ... Lire la suiteComment fonctionnent les P+R ?
Les Parkings-Relais permettent de stationner votre véhicule et de continuer votre trajet en transport en commun. Pour 2€, vous pouvez garder votre véhicule pour la journée et faire un aller-retour dans la journée, dans la limite de 7 personnes.Où sont situés les P+R ?
Les P+R sont situés sur la ligne Tram 2 aux principales entrées de la Ville. P+R Nouveau Bassin accessible depuis la sortie d’autoroute Mulhouse Centre et P+R Université depuis la sortie Mulhouse Côteaux.Je découvre les P+REst-ce que je peux laisser ma voiture stationner plus d’une journée sur le P+R ?
Non, il n’est pas possible de stationner plus d’une journée sur les parkings-relais.Est-ce que je peux voyager en groupe avec le transport à la demande ?
Oui, il est possible de voyager en groupe avec Soléa à la demande, dans la limite du nombre de place disponible dans le véhicule.Comment fonctionne le transport à la demande ?
Sur certains créneaux horaires, Soléa à la Demande remplace les lignes de bus et cars. La réservation se fait via l’application MyMobi, le site TAD.solea.info ou par téléphone au 03 89 66 77 77 (du lundi au vendredi de 7h30 à 18h en période scolaire).Comment recevoir des infos trafics personnalisées ?
Vous pouvez vous inscrire aux infos personnalisées via votre compte sur le site ou l’application Soléa. Sélectionnez vos arrêts favoris et recevez les notifications par mail en cas de perturbation.Comment connaître les itinéraires alternatifs en cas de travaux ?
Lorsqu’une ligne est déviée, les arrêts de remplacement sont indiqués sur le site internet, l’application mobile et les affichages aux arrêts concernés.Comment être informé en cas de perturbation ?
Vous pouvez suivre l’état du réseau :En temps réel sur le site solea.info (rubrique Infos trafic)Via l’application mobile SoléaEn consultant les affichages en stationEn vous abonnant aux infos trafics par emailQu’est-ce que le plan B ?
Le Plan B est un dispositif mis en place en cas d’interruption majeure du réseau de tramways (ex : incident technique, manifestations, intempéries, etc.). Il permet d’assurer une continuité de service avec des itinéraires alternatifs, desservi par des bus de r ... Lire la suiteDois-je faire signe au conducteur du bus / ou car pour qu’il s’arrête ?
Oui, pour les bus et cars, il faut lever la main à l’approche du véhicule, afin d’indiquer au conducteur votre présence.Les bus, tramways et Tram-trains circulent-ils les jours fériés ?
Oui, les bus, tramways et Tram-trains circulent les jours fériés, excepté le 1er mai. Les véhicules circulent selon la période « dimanche et jours fériés ». Consultez les fiches horaires avant votre déplacement.En soirée, jusqu’à quelle heure les bus et trams circulent ?
Les derniers services varient selon les lignes. Consultez les horaires sur notre site web.Qu’est-ce qu’un horaire en temps réel ? Et où le consulter ?
Le temps réel indique dans combien de temps le bus passe à son arrêt ou dans combien de temps le tram entre en station en tenant compte des aléas de circulation au moment où le véhicule circule (ralentissements, accidents…)Ces horaires temps réel sont uniqueme ... Lire la suiteOù consulter les horaires ?
Les horaires sont disponibles :sur le site web (Rubrique Se déplacer : horaires par ligne ou horaires par arrêt ou via la recherche d’itinéraire)sur l’application Soléa (en recherchant l’horaire à un arrêt ou en utilisant la recherche d’itinéraireaux arrêts (p ... Lire la suiteQuelles communes sont desservies par le réseau Soléa ?
Soléa dessert les 39 communes de Mulhouse Alsace Agglomération : Baldersheim, Bantzenheim, Battenheim, Berrwiller, Bollwiller, Bruebach, Brunstatt, Chalampé, Ottmarsheim, Didenheim, Dietwiller, Eschentzwiller, Feldkirch, Flaxlanden, Galfingue, Habsheim, Heimsb ... Lire la suiteQuel est le tarif d’une amende sans titre ? Comment régler mon amende ?
Tout voyageur sans titre valide s’expose à une amende. Son montant dépend du délai de paiement. Le règlement peut se faire en ligne, par virement, par courrier (chèque bancaire ou postale) en agence ou au service contentieux (ouvert sur rendez-vous).En savoir ... Lire la suiteQuels sont les objets interdits dans les bus et les trams ?
Tout objet dangereux (substances inflammables, armes, objets encombrants, etc.) est strictement interdit.Est-il possible de manger ou boire à bord ?
Non, pour le confort de tous, il est interdit de consommer des aliments ou boissons à bord des véhicules.Que puis-je emporter comme paquet ou bagage ?
Les bagages de taille raisonnable sont acceptés à bord. Les objets encombrants ou dangereux sont interdits.Puis-je voyager avec mon animal de compagnie ?
Les chiens de petite taille et les chats sont autorisés à bord et voyagent gratuitement (bus, tram, tram-train) s’ils voyagent dans les bras de leur maître ou s’ils sont placés dans un panier de transport (obligatoire pour les chats), les chiens de petites tai ... Lire la suiteDans quelles conditions puis-je voyager avec ma poussette, mon vélo, ma trottinette ou autre ?
Poussettes : leur transport est gratuit. Si possible, elles doivent être pliées. Dans le cas contraire, l’enfant doit être attaché, les freins enclenchés et la poussette placée dos à la route, à l’emplacement prévu. En cas d’affluence, le conducteur peut deman ... Lire la suiteJusqu’à quel âge mon enfant peut-il voyager gratuitement ?
Les enfants de moins de 4 ans voyagent gratuitement sur le réseau Soléa, accompagnés d’un adulte muni d’un titre valide (3 enfants maximum par adulte).J’ai perdu ou détérioré mon pass, que faire ?
En cas de perte ou de détérioration du pass', rendez-vous à l'agence des Mobilités située Porte Jeune à Mulhouse, afin de demander un duplicata. Merci de vous munir d'une photo d'identité et d'une pièce d'identité.Les frais de remplacement sont de 5 € par ... Lire la suiteJe veux aller au-delà de Graffenwald avec le tram-train, comment faire ?
Il est possible de circuler jusqu’à Graffenwald avec un titre Soléa. Au-delà de Graffenwald, un titre SNCF est nécessaire. Vous avez la possibilité d’acheter ce titre auprès de la SNCF ou dans l’un de nos distributeurs automatiques de titre sur une station de ... Lire la suiteOù souscrire un abonnement qui permet de voyager avec les trains TER ?
Les abonnements combinés Soléa + TER sont uniquement disponibles auprès de la SNCF.Comment bénéficier d’un abonnement à tarif social ?
L’abonnement Joker comprend un Pass’ et un coupon mensuel. Pour obtenir le Pass’, indispensable à l’achat du coupon, vous devez vous adresser au service social de votre commune de résidence. Cet abonnement est soumis à conditions de ressources.Peut-on faire plusieurs trajets avec le même ticket ?
Le ticket 1 voyage 1H permet des voyages illimités dans l’heure.Quels sont les moyens de paiement acceptés aux distributeurs automatiques ?
Les distributeurs automatiques acceptent les paiements en carte bancaire (avec ou sans contact) et en espèces (pas de billets).Je veux mon titre immédiatement sur mon smartphone, comment l’obtenir ?
Deux options s’offrent à vous :Prendre un ticket unitaire sur l’application m2A Mobilités après avoir créé mon compteOu prendre un ticket SMSNote : Le délai de traitement pour une création d’abonnement peut prendre plusieurs jours, afin de traiter les pièces j ... Lire la suiteComment valider mon titre de transport ?
Avec un ticket papier : validez votre ticket sur les oblitérateurs à bord des rames et des busAvec un ticket digital :Sur l'application m2A Mobilités : validez votre ticket sur l’application, avant de monter à bordTicket SMS : envoyez Soléa au 93068 avant de m ... Lire la suiteOù acheter un ticket ou un abonnement Soléa ?
Les tickets et abonnements Soléa sont disponibles sur l’application m2A Mobilités, en agence, aux distributeurs automatiques en station, chez les commerçants partenaires, sur l’e-boutique Soléa, et via le ticket SMS. A bord des bus, uniquement le ticket 1 voya ... Lire la suiteQuels sont les titres disponibles ?
Soléa propose plusieurs titres de transport adaptés à vos besoins : tickets à l’unité, carnets de tickets, abonnements mensuels ou annuels. Retrouvez la liste complète et les tarifs sur le lien suivant : Tickets et abonnements